Coordonnées

Informations de contact

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025

E-mail (principal)

info@volersanspeur.fr

Merci d’indiquer : vos nom et prénom, votre e-mail d’achat, votre numéro de commande, la formule (Décollage / Ascension / Croisière) et l’objet précis de votre demande.
Vous pouvez joindre des pièces (facture, captures d’écran, justificatifs de double débit, etc.).

Adresse postale

CHOUCHANE WALID — Voler Sans Peur
3 Promenade des Baldaquins
38080 L’Isle-d’Abeau, France

Horaires d’assistance

Du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (heure de Paris). Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Demandes urgentes / sensibles aux délais

Journée présentielle + simulateur (Croisière) : demande de report au moins 14 jours calendaires avant la date/heure confirmée. En-deçà ou en cas d’absence : 100 % dus.
Entretiens privés / webinaires : demande de report ≥ 72 heures avant l’horaire (un report gratuit, sous réserve de disponibilités).

À qui écrire pour quel sujet

Questions générales / accès formation : info@volersanspeur.fr
Facturation & factures : info@volersanspeur.fr (objet : « Facturation »)
Demandes de report (entretien, webinaire, simulateur) : info@volersanspeur.fr (objet : « Report + date »)
Données personnelles (RGPD) : info@volersanspeur.fr (objet : « RGPD »)
Presse & partenariats : info@volersanspeur.fr (objet : « Presse/Partenariat »)

Informations à inclure dans votre message

Vos nom et prénom, et l’e-mail utilisé pour l’achat.
Votre numéro de commande et votre formule (Décollage / Ascension / Croisière).
Les dates/heures concernées (en cas de report).
Une description claire du problème ou de la demande.
Toute pièce justificative utile (PDF, captures d’écran).

Mentions légales

CHOUCHANE WALID (Entrepreneur Individuel)
SIREN : 881 093 157 — SIRET : 881 093 157 00017 — N° TVA : FR92881093157
Activité principale : 85.59B — Autres enseignements (France)

Rappels de politique

Produits numériques : vente ferme, pas de remboursement après début d’accès (renonciation au droit de rétractation au checkout).
Journée simulateur (Croisière) : report uniquement si demandé ≥ 14 jours avant ; pas de remboursement.
Entretiens / webinaires : un report gratuit si demandé ≥ 72 h ; pas de remboursement.

Abus & rétrofacturations (chargebacks)

Les rétrofacturations infondées ou violations de politique peuvent entraîner la suspension d’accès et le recouvrement des sommes dues, des frais bancaires/de représentation, des intérêts légaux et des frais raisonnables de recouvrement/assistance juridique.